หน้าแรก ต่างประเทศ อเมซอน เจาะตลาด ครัวเรือน กับกระแส Internet of Things

อเมซอน เจาะตลาด ครัวเรือน กับกระแส Internet of Things

อเมซอน ยักษ์ใหญ่ในธุรกิจอี–คอมเมิร์ซ กับกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่ ด้วยการเกาะ กระแส Internet of Things (IoT) ที่ถูกมองว่า โลกแห่งเทคโนโลยีนี้ได้ก้าวมาถึงแล้ว และนำมาต่อยอดทางธุรกิจในการนำเทคโนโลยีนี้มาให้บริการลูกค้าเพื่อความสะดวกสบายในการสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์และผู้ผลิตจัดส่งถึงประตูบ้าน

ทั้งนี้ การเปิดตัว Dash Buttons ซึ่งเป็นอุปกรณ์ขนาดเล็กที่ผู้บริโภคสนใจนำไปติดตั้งภายในบ้าน ติดบนเครื่องซักผ้า ตู้เก็บของภายในบ้าน หรือแม้แต่บนประตูตู้เย็น เช่น หากผงซักฟอกหมด ก็สามารถกดปุ่มดังกล่าว ผงซักฟอกก็ถูกจัดส่งตรงถึงบ้าน

แม้ว่าจะไม่มีรายละเอียดของการทำงานของระบบดังกล่าวมากนัก แต่ก็พอจะมองออกว่า เทคโนโลยี IoT นี้เป็นการให้อุปกรณ์ที่นำไปติดภายในบ้านสามารถสื่อสารออนไลน์กับอเมซอนได้โดยเจ้าของบ้านเพียงแค่กดปุ่มต้องการสินค้าเท่านั้น โดยปุ่มนี้จะเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่านเครือข่ายไว-ไฟในบ้าน และจะมีการยืนยันคำสั่งซื้อผ่านทางอีเมลของเจ้าของบ้านอีกครั้ง จะถูกจัดส่งภายใน 1 ชั่วโมง

อีกทั้งยังสามารถ ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 30 นาทีหลังกดปุ่ม ผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน

เจ้าปุ่ม Dash Buttons นี้ทางอเมซอนได้ปรับปรุงมาจากระบบคำสั่งซื้อด้วยเสียง เริ่มแรกจะให้บริการเฉพาะสมาชิก Prime ของอเมซอน โดยในช่วงเปิดตัวมีผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคเข้ามาร่วมในโครงการนี้จำนวน 17 แบรนด์ พร้อมกับยกตัวอย่างที่เห็นชัด เมื่อทำธุระในห้องน้ำ ปรากฏว่ากระดาษชำระหมด ก็สามารถกดปุ่มสั่งซื้อกระดาษชำระที่ติดไว้ตรงนั้นได้ทันที

นอกจากนี้ อเมซอนได้ทำการโฆษณาโครงการสำหรับนักพัฒนาเปิดทางให้บริษัทสร้างปุ่มสำหรับคำสั่งซื้อใหม่โดยตรงผ่านอุปกรณ์ของตน ที่ระบุไว้ อาทิ เวิลด์พูล สำหรับสั่งซื้ออุปกรณ์ซักผ้า บราเธอร์ สำหรับสั่งซื้อหมึกและโทนเนอร์ รวมไปถึงผู้ผลิตเครื่องกรองน้ำไว้กรองน้ำ เป็นต้น

ขณะเดียวกันอเมซอนยังได้เปิดตัวบริการที่เรียกว่า Home Services บริการช่างซ่อมแซมบ้านหรือติดตั้งอุปกรณ์ภายในบ้านตามความต้องการ บริการนี้ได้รวบรวมเอาช่างผู้ชำนาญการเฉพาะด้านมาให้บริการ เช่น ทำความสะอาดบ้าน ติดตั้งและซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า รวมกว่า 700 บริการ เริ่มต้นให้บริการเฉพาะในสหรัฐฯ

มองดูเทคโนโลยีเข้าท่าไม่น้อย แต่เมื่อมองถึงข้อปฏิบัติแล้วการจัดส่งจะคุ้มหรือกับสินค้าประเภทเดียวที่ต้องการในทันทีหรือไม่ เพราะผู้ผลิตสินค้าหรือร้านค้าเองก็มีบริการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

แต่ก็ไม่แน่ว่า เทคโนโลยี IoT อาจจะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในอนาคตก็เป็นได้!!!

หนุ่มดิจิตอล
[email protected]

ติดตามข่าวด่วน เกาะกระแสข่าวดัง บน Facebook คลิกที่นี่!!